miércoles, mayo 08, 2013

Diseño: su valor es más que estético

Los invito a leer mi último artículo con en

"Si usted es de los que cree que el diseño es sólo una cuestión estética y que no tiene nada qué ver con la esencia de su negocio, en este artículo le aguarda más de una sorpresa. Los grandes ejecutivos, los líderes modernos y los gurús del mercadeo le imprimen un valor estratégico que, realmente hace parte de la gestión de cualquier organización en el mundo contemporáneo, donde lo visual sí importa.

Realmente, no sólo se diseña el producto o el servicio. Se diseña la experiencia con el mismo, la forma en que se adquiere, la experiencia posventa y hasta la organización que lo respalda." Leer el artículo completo

martes, abril 23, 2013

Diseño: la “piedra de toque” de la industria de los videojuegos (parte 2)


Como se planteó en la primera parte de este ensayo, aparentemente el entorno nacional alrededor de la industria de los videojuegos resulta muy favorable y alentador, pero el acompañamiento que hasta ahora se ha dado solo en términos de base tecnológica y de negocios no ha sido suficiente como para tener títulos mundialmente exitosos de la talla de Angry Birds  En esta segunda parte se mostrará que la respuesta puede estar en cambiar la concepción que tenemos frente al Diseño y en empezar a incorporarlo como un factor estratégico para esta industria.


La respuesta es El Diseño

El desarrollo de videojuegos integra y genera oportunidades de empleo para muchas áreas: diseño gráfico, ilustración, publicidad, mercadeo, animación y modelado 3D, música, administración, matemáticas, fotografía  y muchas más.   
Es tan alto el valor creativo y emocional que puede alcanzar un videojuego, que incluso se han instalado ya como una forma de arte en el Museo de Arte Moderno de Nueva York, como lo dice Paola Antonelli, curadora de la muestra: "Todo el mundo siempre pensó que eran una forma de arte (...) pero sinceramente, no me interesa la discusión sobre si los videojuegos o una silla son arte. El diseño es para mí la más alta forma de expresión creadora humana, y cuando algo tiene un diseño magnífico, resulta ampliamente suficiente".[1]

Y ¿qué es El Diseño? Por lo general se tiene una concepción del Diseño muy centrada en el valor estético que proporciona a los productos. Sin embargo, en los últimos años se ha venido entendiendo al Diseño de una manera más global, y aunque no hay una definición estandarizada, se sabe que reúne todas aquellas acciones que se llevan a cabo para simplificar necesidades complejas de los usuarios, mejorar un producto y dotarlo de un significado especial[2]. En este sentido, el Diseño toma parte en toda la cadena de procesos que conllevan a generar innovaciones continuas y radicales.

Cada vez el diseño y la utilidad del producto resultan más inseparables, por tal razón las herramientas del diseño se deben incorporar en etapas más tempranas y durante todo el transcurso de los proyectos, por ejemplo:

  • Desde la concepción inicial del juego, se puede utilizar el Human-Centered Design, que plantea involucrar a los usuarios y a su contexto dentro de un proceso de diseño participativo, logrando que los productos sean más pertinentes, usables y atractivos[3]
  •  A nivel de modelo de negocio, se puede usar el Business Design, que busca combinar estrategias de negocios tradicionales con herramientas y gestión de diseño para crear una oferta que inspire a la empresa y emocione al comprador[4]
  • A nivel estratégico, se debe aplicar la Gestión del Diseño, que se enfoca en alinear el Diseño y el desarrollo de productos innovadores a la estrategia de la empresa para aumentar su rentabilidad[5]
  •  Para darle vida nueva a un concepto de juego que parece agotado o estancado, se puede aplicar  Design-Driven Innovation, que plantea cambiar el significado de los productos, acercándose a nuevos intérpretes de su contexto, para generar innovaciones radicales[6]
  • Finalmente, en todas demás áreas de la empresa se puede facilitar la creatividad y la innovación, involucrando herramientas del Diseño en la cultura corporativa (Design Thinking)[7]
En el país ya se está creando algo de conciencia al respecto. El Programa Nacional de Diseño del MinCIT y Confecámaras han creado el "Muestrario de Diseño en Colombia", y a la vez están adelantando el proyecto denominado: “Acompañamiento en diseño integral a MIPYMES”, el cuál tiene en cuenta una perspectiva estratégica e integral del diseño[8].

Y que aunque no existen datos fehacientes que relacionen de forma directa el impacto del diseño en la competitividad e innovación a nivel de todo un país, sí están comprobados sus beneficios a escala micro-económica[9]. Como lo dice el Centro de Diseño de Barcelona: “Las empresas con éxito saben que diseñar cómo deben hacerse las cosas e integrar el cliente en el proceso de desarrollo reduce considerablemente el tiempo de introducción al mercado de sus innovaciones”[10].

Entonces, ¿cómo aplicar la gestión del Diseño para mejorar la competitividad del sector de videojuegos? Se puede empezar por la generación de estrategias utilizando lo que la autora Xénia Viladás, miembro del Consejo Consutor del Design Management Institute (DMI), ha denominado como Vectores de Visibilidad: “una marca se proyecta hacia el mercado a través del producto, de la comunicación y de los espacios donde tiene su actividad” [11], cada uno de estos actores tiene un diseño que debe ser alineado con los valores y estrategias del negocio. 

Utilizando este principio, desde la Gestión de Diseño se podrían formular las siguientes Estrategias de Producto:

Enfocarse en los juegos "casuales" con actualizaciones constantes, ya que la elaboración de juegos para consola requiere una mayor producción, similar a la industria cinematográfica
  Trabajar, a nivel de consolas, con plataformas abiertas como Ouya[12] que facilitan la creación de juegos independientes y son menos costosas
  Trabajar, muy de cerca, con las casas fabricantes de dispositivos como Samsung, Nokia, Apple, Google, etc.
Hacer desarrollos tomando en cuenta los dispositivos que se usarán más en el futuro: gafas, pantallas transparentes, realidad aumentada, etc.
Atraer desarrolladores independientes, más conocidos como Indie Developers, aprovechando el atractivo que pueden tener ciudades como Medellín (reconocida recientemente como la ciudad más innovadora del mundo[13]) para los extranjeros
  Crear un equipo élite de aceleración y consultoría en Diseño con experiencia en videojuegos a escala internacional, para brindar asesoría especializada a empresas del sector
  Hacer diseños flexibles y no tan exagerados en cuanto a personajes e historias: "menos puede ser más"

Al tiempo, se podrían implementar algunas Estrategias de Comunicación de marca y relaciones públicas, tales como:
   Explotar las fortalezas culturales de Latinoamérica
   Llevar el problema del inglés a su origen: encargar la traducción nativa a estudios en ciudades como Miami y utilizar servicios de locución como VoiceBunny.com
  Apoyarse en sectores maduros que ya exportan contenidos, como las productoras de televisión de los canales privados
    Hacer un trabajo fuerte en manejo de marca de las empresas nacientes

Finalmente se plantean algunas Estrategias de Espacio, relacionadas con el lugar y canales de promoción:
  Apuntar hacia el mercado latinoamericano
Participar en eventos, y realizar campañas de publicidad tipo BTL (Below the Line), donde las historias de los videojuegos se lleven al día a día de las personas, con eventos en plazas y centros comerciales, en lugar de anuncios masivos
Amarrar la distribución con otras marcas y artistas que ya cuenten con reconocimiento a nivel mundial (Juan Valdéz, Fernando Botero, Juanes, etc.)
   Realizar acuerdos en bloque con Productores y Distribuidores internacionales.
  Explotar la macro tendencia hacia el consumo de contenidos de formato corto e impacto viral: memes, gifs, videos como el Harlem Shake, etc.
Promover la participación de colombianos en proyectos colaborativos como Kickstarter.com

Aplicando éstas y otras iniciativas que involucren el Diseño como parte fundamental de su estrategia, se van a poder generar casos de éxito en Colombia como ha sido el de Angry Birds a nivel mundial.   Sobre este caso, vale la pena destacar que los tres vectores de visibilidad están alineados con el Diseño de manera magistral:
   Producto: Sencillez de manejo y “jugabilidad” adictiva. Hoy en día todo el mundo ha escuchado acerca de este juego
Espacio: Capacidad para reinventarse, adaptándose a situaciones y entornos variados. Tiene un modelo de pago en iPad y un modelo de juego gratuito en Android
  Comunicación: Diseño y contenido fresco, similar a una página web.  Un mismo título que se expande más allá de su concepto original: ya tiene sus propias tiendas e incursiona en series de TV, juegos de mesa y gran cantidad de merchandising

En conclusión, la oportunidad está servida para que las empresas colombianas la aprovechen. Si además de los esfuerzos que hasta ahora se han concentrado en negocios y tecnología, dejando el diseño sólo como decoración, se involucra al mismo como un factor diferenciador, hay buenas posibilidades de éxito.
La “piedra de toque” es un elemento que ha sido utilizado ancestralmente para probar la calidad y el valor del oro, así mismo el Diseño será lo que evidencie el valor estético, la pertinencia cultural y la emoción que despierte un videojuego en sus jugadores. El trabajo debe continuar para que las empresas de videojuegos puedan aplicar el Diseño de manera estratégica, y logren ser más innovadoras y rentables a largo plazo: que tengan alcance global, ganancias adicionales en merchandising, y generen un impacto cultural.
 

Que la respuesta sea Colombia, en cuanto a Diseño para videojuegos es algo totalmente probable, está en las manos de nuestra industria local capitalizar esta oportunidad inigualable para el desarrollo y la generación de riqueza y bienestar.




[1] El Espectador. Videojuegos se instalan en Museo de Arte Moderno de Nueva York. Marzo 5 de 2013. Recuperado el 20 de Abril de 2013. [ http://www.elespectador.com/tecnologia/juegos/articulo-408379-videojuegos-se-instalan-museo-de-arte-moderno-de-nueva-york]
[2] Commission of The European Communities. Commission Staff Working Document. Design as a driver of user-centred innovation. Bruselas, 2009.
[3] IDEO. Human-Centered Design. [http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/]
[4] IDEO. Business Design. Recuperado el 13 de Abril de 2013. [http://www.ideo.com/expertise/business-design/]
[5] EAFIT. Especialización en Gerencia de Diseño. Recuperado el 13 de Abril de 2013. [http://www.eafit.edu.co/programas-academicos/posgrado/especializacion-gerencia-diseno-producto/Paginas/inicio.aspx]
[6] Verganti, Roberto. Design-Driven Innovation. 2009. [http://www.designdriveninnovation.com/]
[7] Zilver Innovation. Design the New Business. [video] [http://www.designthenewbusiness.com/]
[8] Mejía, Ricardo. Convocatoria Acompañamiento Integral en Diseño. Recuperado el 13 de Abril de 2013 [http://jrms.pktweb.com/?p=2766]
[9] Op. Cit. Commission of The European Communities.
[10] Barcelona Centre de Disseny.Fichas de Gestión del Diseño. Recuperado el 13 de Abril de 2013. [http://www.bcd.es/es/page.asp?id=102]
[11] Diario de Las Palmas. Xénia Viladás: "El diseño bien gestionado ahorra costes". Enero 17 de 2011. Recuperado el 16 de Abril de 2013 [http://www.laprovincia.es/entrevista/2009/01/17/xenia-viladas-diseno-gestionado-ahorra-costes/202631.html]
[12] Sitio Web de Ouya. [http://www.ouya.tv]
[13] El Colombiano. Medellín ganó el premio de la ciudad más innovadora del mundo. Recuperado el 20 de Abril de 2013 [http://www.elcolombiano.com/medellin-innovadora.asp]

domingo, abril 21, 2013

Diseño: la “piedra de toque” de la industria de los videojuegos (parte 1)


¿Cómo lograr que, en cuanto a desarrollo rentable e innovador de videojuegos, la respuesta sea Colombia? La respuesta es El Diseño.

Colombia se está volviendo protagonista de un mundo que tradicionalmente ha empujado el desarrollo tecnológico y que ha cobrado aún mayor importancia gracias al acceso móvil a internet. Se trata del mundo de los videojuegos, del cual se espera que llegue a tener un mercado de USD$82.000M a nivel mundial para el 2017 (DFC Intelligence)[1].

El exitoso caso de Nitro Chimp, primer juego colombiano en superar 600.000 descargas a nivel mundial[2], es al tiempo una demostración del gran potencial del talento nacional y un llamado de atención sobre el momento histórico que se tiene en frente: como país, es el momento de actuar, para consolidarse y diferenciarse dentro de la industria. Y parafraseando el eslogan de la marca país “La respuesta es Colombia”, se plantea que la respuesta no puede venir solo de la tecnología y la inversión, “La respuesta es El Diseño”.

El panorama de la industria en Colombia

Las campañas de “Marca Colombia” resaltan de forma vehemente la diversidad y pasión[3], y se han enfocado en mostrarle al mundo que el país tiene un alto potencial creativo. Estas características son particularmente importantes en la industria del entretenimiento digital.
Pero no sólo Colombia piensa que tiene potencial, también lo creen los grandes jugadores de la industria, los cuales están dirigiendo sus miradas hacia el talento de Latinoamérica. Prueba de ello es que hace pocos días la empresa GREE International Inc. anunció la creación de su Fondo de Socios GREE, programa que busca invertir un total de USD$10 millones en empresas desarrolladoras de videojuegos, exclusivamente de Norte y Sur América[4].        
Adicionalmente, el auge del mercado de videojuegos está relacionado con la multiplicidad de dispositivos donde se pueden instalar y/o usar, incluyendo consolas, dispositivos móviles y PC, entre muchos otros, donde el común denominador es un modelo de rentabilidad basado en la distribución en línea, lo cual representa nuevas oportunidades para desarrolladores independientes.[5]
Ante esta oportunidad, la industria en el país se ha disparado recientemente. Según la Asociación de Desarrolladores de Videojuegos en Colombia (IGDA), más del 90% del total de 36 estudios se han establecido en los últimos dos años[6]. El ecosistema alrededor del sector ha venido creciendo muy rápido, aunque de forma dispareja, como lo muestra la siguiente gráfica, la cual incluye los tipos de actores que se consideran parte de este ecosistema, mostrando su nivel de desarrollo actual en el ámbito nacional[7]:


Una de las grandes necesidades que tiene la industria nacional de videojuegos es la de asegurar que las nuevas empresas generen un valor significativo y perduren a través del tiempo.  Estos aspectos son indispensables para evitar que las nuevas empresas fracasen y el talento que las compone se sume a la tradicional fuga de cerebros. Como lo ha dicho Johana Hacker, de la aceleradora de emprendimientos Wayra, del grupo Telefónica: “No podemos seguir viendo cómo los creadores de las grandes ideas de nuestros países tienen que irse a otros donde les crean y los apoyen”[8].

A esto se le suma la tendencia global hacia un mercado donde cada vez hay más usuarios, pero menos rentabilidad por usuario[9].  Algunas empresas colombianas ya están manejando el modelo de negocio conocido como “inn-app purchases[10], donde los usuarios descargan la aplicación gratuitamente, y van pagando a medida que avanzan en niveles o para desbloquear ciertas partes del juego, pero a nivel estratégico esto supone que se requiera ofrecer originalidad, creatividad e innovación contínua para garantizar la viabilidad económica y la posibilidad de monetizar, por muy buena que sea la idea inicial.
¿Cómo lograrlo?, ¿qué le hace falta a la industria nacional para tener títulos exitosos como Angry Birds en Colombia?

Un acompañamiento centrado en la Tecnología y la Inversión

Para el Gobierno, lograr desarrollar este ecosistema requiere empezar por disminuir la llamada Brecha Digital. En años recientes, las cifras del macro programa ViveDigital no solo han hecho que el Ministerio TIC haya tenido continuidad, sino que también ha cosechado reconocimiento internacional, al ganar el premio GSMA “Gobierno de Liderazgo”, otorgado en España en Febrero de 2012 en el marco del Mobile World Congress[11]. Este programa incorpora 3 iniciativas complementarias que han generado gran dinamismo en el sector: ViveLabs, Apps.co y Talento Digital.  
Adicionalmente, el MinTIC ha trabajado de la mano del Ministerio de Cultura para acelerar la creación de contenidos digitales, con iniciativas como el Laboratorio C3+d (creación, cultura y contenidos digitales) y Crea Digital, y de la mano del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, generando iniciativas conjuntas con el programa Innpulsa (antiguo Fomipyme) y Proexport, tales como:
       La contratación de un estudio de la oferta exportadora colombiana en el desarrollo de animación por computador, videojuegos, libros digitales y prestadores de servicios para estos grupos, ejecutado por la Universidad de Los Andes y el Centro Nacional de Consultoría[12]
       El apoyo para gestionar la instalación de un centro de operaciones para América Latina de la multinacional Unity, que trabajará de la mano de empresas colombianas como Brainz de Bogotá y C2 Studio de Medellín[13]
      El apoyo a participación de empresarios colombianos en conferencias y eventos internacionales, así como la invitación de expertos a nivel mundial para que asesoren a empresas locales[14]
Y no solo el gobierno nacional está jalonando con estas iniciativas, otros actores importantes también están haciendo la tarea:
       Corporaciones mixtas y parques tecnológicos como Parquesoft y RutaN están atrayendo proyectos y capital para impulsar emprendimientos TIC[15]
       Las Aceleradoras de Emprendimiento de base tecnológica están creciendo, en los últimos tres años se han creado siete nuevas[16]
       La Universidad de los Andes cuenta con un laboratorio completo de animación y videojuegos, y trabaja en conjunto con diferentes empresas, Colciencias y Proexport en el marco del Proyecto D.A.V.I.D. (Desarrollo de Animación y Videojuegos)[17]

Aparentemente, el entorno nacional resulta muy favorable y alentador, pero a pesar del amplio trabajo y visión que ha tenido el Gobierno en apoyar esta industria, todavía hace falta mucho trabajo para generar una cultura de inversión de capital en empresas de base creativa y tecnológica, así como para producir estrategias de distribución en un mercado global, donde la posición de las grandes casas productoras es todavía dominante.

Entonces, ¿si una base tecnológica y de negocios no es suficiente, qué es lo se requiere para desarrollar videojuegos exitosos? ¿Cómo innovar constantemente en un entorno de emprendimiento digital en el que no bastan una interfaz gráfica llamativa y una positiva experiencia de usuario, dado que  la competencia puede surgir desde cualquier lugar del mundo?. En la segunda parte de este ensayo se mostrará que la respuesta puede estar en cambiar la concepción que tenemos frente al Diseño y en empezar a incorporarlo como un factor estratégico e indispensable.



[1] PRWeb. “DFC Intelligence Forecasts Worldwide Video Game Market to Reach $82 Billion by 2017“. Julio 16 de 2012. Recuperado el 15 de Abril de 2013 [http://www.prweb.com/releases/2012/7/prweb9701884.htm]


[2] EL TIEMPO. El videojuego colombiano que superó 600 mil descargas en la App Store. Recuperado el 20 de Abril de 2013. [http://www.eltiempo.com/gente/nitro-chimp-el-videojuego-colombiano-que-supero-las-600-mil-descargas-en-la-app-store_12752142-4]

[3] Colombia.co. “La Marca Colombia” Recuperado el 13 de Abril de 2013. [http://www.colombia.co/la-marca/la-marca-colombia.html]

[4] GREEN. Fondo de Socios GREEN. Recuperado el 15 de Abril de 1013 [http://www.greepartnersfund.com/]

[5]Op Cit. PRWeb.

[6] El Espectador. Videojuegos colombianos quieren conquistar Estados Unidos. Marzo 27 de 2013. Recuperado el 15 de Abril de 2013 [http://www.elespectador.com/tecnologia/articulo-412734-videojuegos-colombianos-quieren-conquistar-estados-unidos]


[7] Fuente: elaboración propia.

[8] Op Cit. Revista Gerente

[9] Op. Cit. PRWeb

[10] Pulso Social. Grabbity con +450k descargas en AppStore ganadora en AppCircus Bogotá. Octubre 26 de 2012. Recuperado el 13 de Abril de 2013. [http://pulsosocial.com/2012/10/26/grabbity-con-450k-descargas-en-appstore-ganadora-en-appcircus-bogota]

[11] Global Mobile Awards. Winners 2012. [http://www.globalmobileawards.com/awards-history/winners-2012/#cat_id31]
[11]

[12] Universidad de los Andes. Estudio de Levantamiento de Oferta de la Industria de Contenidos Digitales [http://juegos.virtual.uniandes.edu.co/wp-content/uploads/2012/11/estudio.html]

[13]Dinero.com. Unity, empresa de videojuegos le apuesta a Colombia. Marzo 13 de 2013. Recuperado en Abril 13 de 2013 [http://www.dinero.com/empresas/articulo/unity-empresa-videojuegos-apuesta-colombia/171433]


[14] Proexport. Convenio MinTIC. Recuperado el 13 de Abril de 2013 [http://www.proexport.com.co/convenio-mintic/index.html]

[15] RutaN. Capital Semilla. Recuperado el 13 de Abril de 2013 [http://www.rutanmedellin.org/info/Paginas/proyectos_ruta_n_plan_semilla.aspx]

[16] Revista Gerente.Especial Aceleradoras. Recuperado el 13 de Abril de 2013   [http://www.gerente.com/detarticulo.php?CodArticl=772]


[17] Universidad de Los Andes. Proyecto DAVID [http://juegos.virtual.uniandes.edu.co/]



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